讀者在查找圖書(shū)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示“在架上”，而實(shí)際不在架的現(xiàn)象，一般有如下3種原因：
（1）你要找的圖書(shū)，不在你所處的館藏地，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)是否走錯(cuò)了地方。
（2）讀者未辦理借閱手續(xù)，暫時(shí)放在館內(nèi)其它地方臨時(shí)閱覽。
（3）圖書(shū)丟失或亂架。
當(dāng)讀者遇到此類情況，可以通過(guò)以下渠道尋求幫助：
（1）現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)
請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫助查找。
（2）“找書(shū)專家”服務(wù)
將未找到圖書(shū)的信息（索書(shū)號(hào)、書(shū)名、館藏地）和讀者信息（姓名、聯(lián)系電話、郵箱）寫(xiě)在小紙條上，投入“找書(shū)專家”服務(wù)箱，工作人員查找后，通過(guò)讀者提供的聯(lián)系方式告知查找結(jié)果。
“找書(shū)專家”服務(wù)箱設(shè)置的地點(diǎn)：文科館2樓綜合書(shū)庫(kù)進(jìn)門(mén)口、理科館一樓咨詢臺(tái)、江灣館一樓讀者服務(wù)中心、張江館讀者服務(wù)中心、醫(yī)科館一樓咨詢臺(tái)。
（3）郵箱咨詢服務(wù)
libhumr@fudan.edu.cn（文科館）
libjw@fudan.edu.cn（江灣館）
libzj@fudan.edu.cn（張江館）
bdept@shmu.edu.cn（醫(yī)科館）
gql2007@fudan.edu.cn（密集書(shū)庫(kù)）
